近年来，家电价格一降再降，厂商的利润越来越低，维修服务这个包袱也越来越重。目前，已有不少家电企业将自己的售后服务业务外包，寻找“特约维修中心”来接管此事，从而降低家电成本。 hcV中国家电维修杂志社

然而，家电维修服务一经外包，问题就接踵而至，维修质量难以保障。有些维修中心的工作人员甚至与客户私下解决维修问题，或者为消费者购买价格相对便宜的配件以代替公司的配件，从而减少维修费用。看似双方互惠，但实际可能导致家电一修再修。